Política de Trocas e Devoluções da Salani Variedades

A política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado. Na Salani Variedades, entendemos que a compra online pode gerar dúvidas. Por isso, elaboramos uma política clara e acessível para facilitar sua experiência de compra.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Uma política bem definida:

• Protege o consumidor: Garante que você tenha direitos claros em caso de insatisfação.
• Aumenta a confiança: Clientes que conhecem os termos de troca ficam mais seguros para realizar suas compras.
• Melhora a imagem da empresa: Uma boa política de trocas pode fidelizar clientes e atrair novos.

Condições para Troca

Se você não ficou satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento. Para que a troca seja efetivada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Acompanha a embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde nosso contato com as instruções.

Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, a devolução também pode ser feita em até 7 dias após o recebimento. As condições para a devolução são as mesmas da troca.

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. Aguarde o reembolso, que ocorrerá em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito

Para solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e descreva o defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível).
3. Analisaremos seu caso e daremos um retorno em até 30 dias.

Como Devolver os Produtos

Os custos de envio para devoluções serão cobertos pela Salani Variedades através de logística reversa. Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização por e-mail.

Instruções para a Devolução:

• Utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto (caso não esteja danificada) ou uma caixa apropriada.
• Postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Dúvidas e Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Esta política é válida a partir de abril de 2025. Agradecemos pela sua confiança na Salani Variedades e esperamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória!